人工智能已经成为新一轮产业变革的核心驱动力，正在对世界经济、社会进步和人类生活产生极其深刻的影响。

9月17日至19日，万众瞩目的人工智能领域盛事——2018世界人工智能大会在上海举办。本次大会由国家发展改革委、科技部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国科学院、中国工程院和上海市政府共同主办，以“人工智能赋能新时代”为主题，以“高端化、国际化、专业化、市场化”为办会方针，旨在展示中国在人工智能方面不断增强的实力。中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤，中共中央政治局委员、上海市委书记李强等领导出席开幕式并发表讲话。

图 | 主论坛现场

本次大会打造了7个主题星球，呈现了7大AI应用场景，展示AI如何赋能时代发展的各个领域。

在AI+金融星球，被誉为“宇宙行”的工商银行，为了更契合展区“金融星球”的概念，直接搬来了一座未来银行太空舱，而在这个太空舱中负责接待、服务、营销的不是银行工作人员，而是咱们的南大电子机器人小艾。

小艾是工行的服务小明星，代表了工行金融科技的新成就。它是工行展区的唯一一个能说话、可自主走动、能提供服务的智能机器，通过提供有趣、多样化的体验及互动和智能化的金融服务，打造真正具有未来感、沉浸式的银行服务体验，为观展游客带来了超乎想象的AI新认知。

视频| 南大电子机器人

在展区，小艾展现了高效高质量服务能力，主动向跟它互动的参观者推荐了工行的产品，准确回答了业务提问，还指导参观者使用了自助机具。被小艾吸引而至的记者表示：这个萌态十足的服务机器人比我想象的要聪明多了，还会营销产品，业务水平很高。当记者问到“我帅不帅”时，它马上回答“你是一枚小帅哥”，让记者非常开心。

图 | 与观展者互动

截止目前，南大电子机器人小艾在工行众多网点服务，围绕“以客户为中心”实现了多项智能服务，是工行智慧转型升级的强大助力：一是实现了对个人金融、电子银行、投资理财、信用卡等业务知识的全覆盖，可以快速回答客户咨询。二是金融营销服务，结合不同用户的需求偏好推介产品，介绍优惠活动。三是可以对用户进行线上线下分流，指导客户使用自助机具、线上渠道办理业务。四是跨场景、跨业态拓客，走进工商局、政务大厅等广泛吸纳企业客户和个人客户。

人类已经进入AI时代，将机器人等金融科技融入场景，服务金融产业，必将助力金融服务业实现增长动力的换挡变道，打造“以体验为核心，以数据为基础，以技术为驱动”的数字新业态，实现发展模式的转型升级。南大电子长期专注从事智慧服务机器人及基于人工智能的云服务平台的研发与建设，在服务实体经济的路上积极探索创新，在国内银行业具有领先的市场占有率，并在新加坡等东南亚国家的银行机构成功落地应用。同时，南大电子积极拓展政务、航空机场、电力、商业、旅游、零售等众多行业领域，为其智慧转型赋予了强大的新动能。